プライバシーポリシー

合同会社リトロラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「VoxLab」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、並びに健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

当社は、ユーザーが利用登録する際に、以下の情報を取得することがあります。

(1) 氏名、メールアドレス、電話番号その他ユーザーが登録又は送信する情報

(2) クレジットカードその他決済に関連する情報

(3) ログ情報、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookieその他これに類する識別子

(4) お問い合わせ内容

(5) 本サービス上にアップロード、入力又は送信されたデータ

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

(1) 本サービスの提供、維持、改善のため

(2) ユーザー確認、認証、アカウント管理のため

(3) 利用料金の請求、決済処理、不正利用防止のため

(4) お問い合わせ対応のため（ユーザー確認を行うことを含む）

(5) メンテナンス、障害、重要なお知らせ等の通知のため

(6) 利用状況の分析、機能改善、新機能開発のため

(7) 規約違反、不正行為その他問題行為への対応のため

(8) 法令又は行政機関の要請に対応するため

(9) 上記利用目的に付随する目的

１．当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

２．利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

１．当社は、次の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、個人情報保護法その他法令で認められる場合を除きます。

(1) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合

(2) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき

(3) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(4) 法令により第三者提供が許容される場合

２．前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

(3) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、法令に従って必要事項を公表又は通知した場合

１．当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合、ユーザーは当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

２．当社は、ユーザーから前項の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行うものとします。

３．前項の規定に基づき訂正等を行った場合、又は訂正等を行わない旨の決定をしたときは、当社は遅滞なくこれをユーザーに通知します。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用する場合があります。

(1) Supabase（認証・データベース）

(2) Stripe（決済処理）

(3) Cloudflare（本ウェブサイトの配信）

(4) Google Cloud（音声・動画データの処理基盤）

(5) OpenAI（文字起こし処理のため、ユーザーがアップロードした音声データを送信します）

(6) Google Gemini（翻訳等のAI処理のため、テロップ等のテキストデータを送信します）

(7) アクセス解析その他当社が利用する外部サービス

これらの事業者に対して、サービス提供に必要な範囲で情報が送信される場合があります。

音声データ及びテキストデータは、上記AI事業者において文字起こし・翻訳等の処理のみに利用され、当社はモデルの学習に利用させる設定を行いません。

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況分析、セキュリティ向上等のため、Cookieその他トラッキング又は解析を行うための技術（以下これらを「Cookie等」といいます。）を利用することがあります。

ユーザーは、ブラウザ設定によりCookie等を制限又は無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

当社は、個人情報を保護するため、情報セキュリティに関する規定に基づき、当該個人情報の管理、個人情報の持ち出し方法の指定、第三者からの不正アクセスの防止等の対策を行い、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失又は毀損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

１．当社は、ユーザーから自己の個人情報の開示を求められたときは、遅滞なくこれを開示します。開示のご請求は、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

(1) ユーザー又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3) その他法令に違反することとなる場合

２．履歴情報及び特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

法令で許された理由なく、かつユーザーの同意なく利用目的の範囲を超えて個人情報が取り扱われている場合等、個人情報保護法に定める理由があるときは、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。

当社は、遅滞なく調査を行った上で、当該請求に理由があると認めるときは、これに対応します。

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令上必要とされる期間に限って保持し、その後は適切な方法で削除又は匿名化します。

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。

１．本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。ただし、重要な変更を行う場合は、事前に通知するよう努めます。

２．当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

事業者名：合同会社リトロラボ

サービス名：VoxLab

お問い合わせフォーム：https://forms.gle/8PC9wSFC5LNTzd1j9

制定日：2026年7月9日

最終改定日：2026年7月9日